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Rejeição 204: Duplicidade de NF-e

Artigo atualizado em: 07 julho 2026

Sabe quando você tenta emitir uma nota e o sistema avisa que ela já existe? Essa é a Rejeição 204 (Duplicidade de NF-e ou NFC-e).

Isso acontece quando a Secretaria da Fazenda (Sefaz) recebe uma nota com o mesmo número ou chave de acesso de outra que já foi autorizada antes.

Por que isso acontece?

Na maioria das vezes, a culpa é de uma instabilidade ou lentidão temporária no próprio sistema da Sefaz. Funciona assim:

  1. Você preenche a nota (com o número 20, por exemplo) e clica em emitir.

  2. O sinal é enviado, a Sefaz recebe e autoriza a nota, mas o sistema deles demora para responder ao nosso aplicativo devido a um pico de acessos.

  3. Como a resposta não chega a tempo, o sistema tenta enviar a informação de novo. É aí que a Sefaz barra a operação e acusa a "duplicidade", porque para ela a nota já foi aprovada no segundo anterior.

Como resolver?

Se a sua nota travou com o status "Em Aberto" ou "Em Processamento" logo após essa mensagem, não se preocupe: o dinheiro e o imposto da sua venda estão seguros.

Cenário 1: A nota foi emitida hoje

Se a nota foi gerada hoje, significa que houve apenas um atraso na comunicação do governo e o seu sistema precisa ser atualizado manualmente.

  • O que fazer: Fale com o nosso time de suporte. Nós checamos o status real com a Sefaz e atualizamos o seu sistema num piscar de olhos.

Cenário 2: A nota é de uma data passada (dentro do mesmo mês/ano)

Se a nota antiga é de dias atrás, significa que esse número já foi usado no passado e agora precisamos ajustar a sequência correta no seu sistema.

O que fazer: confirme com o seu contador qual deve ser o próximo número correto da sua sequência de notas. Com o número em mãos, temos dois caminhos:

Ajuste rápido na nota fiscal:

  1. Acesse o menu “Vendas”.
  2. Clique em “Nota Fiscal” ou “NFC consumidor”.
  3. Acesse a nota fiscal rejeitada.
  4. Clique em cima do campo "Número NF-e".
  5. Digite o número correto indicado pelo seu contador.
  6. Clique em “Emitir” novamente.

Ajuste no parâmetro:

  1. Acesse o menu “Configurações”.
  2. Clique em “Parâmetros do sistema”.
  3. Clique no menu lateral “Vendas”.
  4. Localize a opção “Numerações”.
  5. Altere o campo “NFe - Produção” ou “NFCe - Produção”.
  6. Depois clique em “Salvar”.

Atenção

Se para conseguir emitir a nota você precisou pular vários números da sua sequência (por exemplo, pulou do número 20 direto para o 25), os números que ficaram para trás (21, 22, 23 e 24) não podem ficar "vazios" perante o governo.

Para evitar qualquer problema com a fiscalização no futuro, você precisa avisar a Sefaz que esses números não serão usados. Esse processo se chama Inutilização de Numeração. É super simples de fazer direto no sistema! Veja o passo a passo completo no nosso artigo sobre como inutilizar números de notas fiscais.