Essa rejeição significa que a sua empresa (o emitente) está com alguma pendência ou irregularidade cadastral na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu Estado.
Quando a sua Inscrição Estadual (IE) fica com o status de Suspensa, Cancelada, Baixada ou Inativa (geralmente por falta de pagamento de algum imposto estadual, omissão de declarações ou problemas na sociedade), o governo bloqueia tudo. Eles não barram apenas a emissão de novas notas, mas também impedem você de fazer qualquer alteração, cancelamento ou inutilização de numeração no sistema.
Como resolver essa situação?
Nenhuma alteração de produto, imposto ou clique dentro do vhsys vai resolver este erro. Como o bloqueio vem direto do governo, a correção precisa ser feita na sua empresa.
Para resolver, siga o passo a passo abaixo:
- Fale com o seu contador imediatamente: Ele é a melhor pessoa para identificar qual guia de imposto ou declaração gerou essa suspensão no seu CNPJ.
- Regularize junto à SEFAZ: O seu contador irá te orientar em como reativar a sua Inscrição Estadual junto ao Estado.
Atenção a estes 2 cenários comuns no dia a dia:
1. Cuidado com o prazo de cancelamento e impostos!
Se você emitiu a nota ontem (quando sua empresa estava regular) e precisa cancelar ela hoje porque o cliente desistiu da compra, você não vai conseguir devido à Rejeição 240. Como a nota continua "Ativa" para o governo, existe o risco de você pagar imposto sobre uma venda que não aconteceu.
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O que fazer: Avise e documente essa situação urgentemente com o seu contador para que ele adote as medidas fiscais necessárias e você não saia no prejuízo.
2. Resolvi com o fisco, mas o erro continua. E agora?
Se você regularizou a situação da sua empresa hoje de manhã e a Inscrição Estadual já aparece como ativa, você pode tentar inutilizar ou cancelar a nota e ainda ver o erro persistir.
- O que acontece: O sistema da SEFAZ para cancelamentos e inutilizações costuma demorar um pouco mais para atualizar o banco de dados do que o sistema de emissão normal.
- O que fazer: Não se preocupe! Basta aguardar algumas horas até que o lote de sincronização completa do governo rode e atualize o sistema. Depois, tente novamente.
