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Como configurar parâmetros da ordem de serviço

Artigo atualizado em: 18 março 2025

Os parâmetros da Ordem de Serviço permitem personalizar e automatizar processos, tornando a gestão mais eficiente. 

Aprenda a configurar os parâmetros para utilizar a Ordem de serviço.

Neste artigo você vai aprender:

  1. Parâmetros do sistema

  2. Configurando os parâmetros

1. Parâmetros do sistema

Para acessar configurar os parâmetros da ordem de serviço, basta acessar: Configurações > Parâmetros de sistema > Serviços > Ordem de serviço

2. Configurando os parâmetros

Após acessar os parâmetros da Ordem de serviço teremos as seguintes opções:

  1. Vendedor O.S.: Inclua o vendedor diretamente na Ordem de Serviço. Além disso, será possível calcular e aplicar comissões automaticamente para ele.

  2. Técnico na O.S: O sistema permite duas formas de gerenciar técnicos nas Ordens de Serviço (Um técnico por O.S. e Um ou mais técnicos por serviço)

Um técnico por O.S.: Nesse modo, apenas um técnico será vinculado à O.S. inteira, e seu nome será indicado no cabeçalho, em vez de aparecer nos serviços individualmente. A identificação do técnico é opcional, permitindo que esse campo seja deixado em branco, se necessário.


Um ou mais técnicos por serviço: Essa configuração permite atribuir um ou mais técnicos a cada serviço específico dentro da O.S., substituindo o campo de identificação no cabeçalho por um campo em cada linha de serviço, tornando o processo mais detalhado e flexível.

  1. Obrigatório informar técnico na O.S.: Habilite esta opção caso queira que a informação do técnico seja obrigatória e exibida na Ordem de Serviço.

  2. Código na O.S.:  Esta configuração define qual código de produto deve ser apresentado na OS, tanto na tela de preenchimento quanto na impressão. O sistema possui três códigos para produtos: Código Interno, EAN/GTIN e Código de barras interno. Esta configuração não influencia o funcionamento das pesquisas ou outras partes do sistema. Caso não seja definido um código, o sistema deve utilizar o padrão.

  1. Lista de preço: Este recurso permite vincular diferentes tabelas de preços para produtos e serviços, conforme o tipo de atendimento.

Será possível associar uma tabela de preços por tipo de atendimento.

A tabela pode conter valores diferenciados para produtos e serviços.

Ao adicionar um produto ou serviço na Ordem de Serviço (OS), o sistema verificará se o tipo de atendimento possui uma tabela de preços definida:

  • Se houver tabela vinculada, o sistema aplicará o valor dessa tabela. 

  • Se não houver tabela vinculada, será utilizado o valor padrão cadastrado no item.

  1. Motivo de rejeição: Permite ao usuário criar motivos de rejeição para serviços ou produtos. Sempre que um cliente recusar um serviço ou produto, é possível registrar o motivo da rejeição diretamente na O.S. Além disso, o sistema permite cadastrar diversos motivos conforme a necessidade. Esse recurso ajuda a proteger os prestadores de serviço, garantindo um registro claro das recusas feitas pelos clientes.

Se você ainda tiver alguma dúvida, pode falar com o nosso time de suporte pelo chat ou pelos outros canais de atendimento. Estamos aqui para te ajudar!

Muito sucesso para o seu negócio e até breve. 😃