Consulta Serasa

Antes de fechar um negócio, é essencial saber com quem você está lidando. Com o Consulta CNPJ e CPF, uma integração do vhsys com a Serasa, você consulta a situação cadastral e o histórico financeiro de clientes e fornecedores sem sair do sistema.

Essa extensão foi criada para te ajudar a negociar com mais confiança, agilidade e proteção, reduzindo o risco de inadimplência.

Com o Consulta CNPJ e CPF, você pode:

• Verificar a situação cadastral de clientes e fornecedores;
• Avaliar o histórico financeiro antes de fechar um negócio;
• Tomar decisões mais seguras e estratégicas;
• Entender o momento financeiro do seu fornecedor;
• Identificar e prevenir possíveis fraudes;
• Negativar em caso de inadimplência.

Neste artigo você vai aprender:

1. Antes de começar: Confirmação de Identidade necessária
2. Como instalar a extensão Serasa?
3. Tela inicial da extensão Serasa
4. Como Realizar uma consulta de CNPJ ou CPF na extensão Serasa?
5. Como fazer uma consulta Serasa pelo app Mobile vhsys?
6. O que é e como funciona o processo de negativação?
7. Como fazer uma negativação Serasa no vhsys?
8. Como consultar o andamento da negativação Serasa?
9. Sobre a extensão Serasa

1. Antes de começar: Confirmação de Identidade necessária

Para garantir a máxima segurança nas suas consultas de crédito e proteger os dados sensíveis acessados via Consulta Serasa, é necessário que a sua empresa tenha a Confirmação de Identidade aprovada no vhsys.

Essa é uma camada extra de proteção jurídica para o seu negócio. Sem essa validação, o acesso às consultas de CPF e CNPJ permanece bloqueado para evitar o uso indevido de informações.

Como liberar o acesso? O processo é simples e feito diretamente nas configurações do seu sistema. Ao enviar seus documentos, nossa equipe realiza a validação para liberar todos seu acesso.

Confira o passo a passo completo de como enviar seus documentos e validar sua conta em nosso artigo: 

Guia de Confirmação de Identidade vhsys

2. Como instalar a extensão Serasa?

Para começar a usar a extensão, siga estes passos:

1. Acesse o seu vhsys.
2. Clique em “Loja de Integrações”.
3. No campo de busca, digite “Consulta Serasa”.
4. Clique em “Instalar” e depois em “Abrir”.

Atenção

As extensões são recursos adicionais totalmente integrados ao ERP, disponíveis mediante contratação extra. Eles foram desenvolvidos para facilitar a gestão do seu negócio, permitindo personalizar, otimizar e expandir as funcionalidades do seu vhsys.

3. Tela inicial da extensão Serasa

Ao acessar a extensão temos as seguintes opções:

1. Consulta: abre uma nova janela para que você selecione o “Tipo de consulta” que seja realizar. Permite verificar pendências financeiras, síntese cadastral e dívidas em instituições financeiras.

2. Negativar: serve para registrar a negativação de um cliente inadimplente diretamente no Serasa.

3. Créditos: mostra o saldo disponível para uso na extensão Serasa.

4. Serviços Serasa: aba que apresenta os serviços disponíveis no aplicativo, como consultas e negativação.

5. Consultas Realizadas: visualize o histórico das consultas feitas de CPF ou CNPJ.

6. Negativações Realizadas: mostra o histórico de negativações feitas pelo sistema.

7. Sobre a extensão Serasa: informações explicativas sobre a integração do Serasa com o sistema.

4. Como Realizar uma consulta de CNPJ ou CPF na extensão Serasa?

Antes de realizar a consulta, vale ressaltar que é necessário você inserir créditos no sistema para conseguir realizar a consulta. Caso não saiba como adicionar créditos, clique aqui.

Você pode tanto clicar no botão de “Consulta” quanto olhar a lista se serviços e olhar a descrição e ver qual se encaixa melhor e consultar por ali mesmo. 

Para realizar a consulta é bem simples:

1. Acesse a Extensão Consulta Serasa.
2. Verifique se possui créditos suficientes para realizar a consulta.
3. Selecione o tipo de consulta ideal para sua necessidade.
4. Coloque o CPF ou CNPJ.
5. Clique em “Consultar”.

Atenção: 

A consulta detalhada de CNPJ ou CPF é feita por estado. Antes de prosseguir, confira em qual estado você deseja realizar a consulta.

5. Como fazer uma consulta Serasa pelo app Mobile vhsys?

Para realizar uma consulta Serasa pelo app mobile vhsys é bem simples:

1. Acesse o app mobile vhsys.
2. Clique no menu.
3. Clique em “Consulta Serasa”.
4. Seleciona a opção “Consultar no Serasa”.
5. Escolha o tipo de consulta.
6. Preencha com o “CPF” ou “CNPJ”.
7. Clique em “Consultar no Serasa”
8. Prontinho, agora é só conferir os “Detalhes da consulta”.

Atenção: 

A consulta detalhada de CNPJ ou CPF é feita por estado. Antes de prosseguir, confira em qual estado você deseja realizar a consulta. 

Caso você precise, pode ver o histórico de consulta realizada:

Importante

Você pode realizar até 10 consultas por dia. Ao acessar a tela do Consulta Serasa, você terá um alerta sobre a quantidade de consultas usadas e disponíveis.

6. O que é e como funciona o processo de negativação?

A negativação no Serasa é o processo de inclusão do nome de uma pessoa física ou jurídica em um cadastro de inadimplentes. Isso acontece quando existe uma dívida em aberto que não foi paga dentro do prazo, e você, dono de negócio, comunica o Serasa para registrar essa pendência.

Em outras palavras: é quando o CPF ou CNPJ do devedor passa a constar como inadimplente, ficando com “nome sujo” no mercado.

O processo de negativação funciona da seguinte maneira:

1. O credor, no caso você dono de negócio, comunica o Serasa sobre a dívida.
2. Após cadastrar a dívida no sistema de negativação, no dia seguinte a Serasa envia uma carta ao devedor.
3. O devedor recebe essa carta e tem um prazo estadual para entrar em contato e tentar um acordo antes da exposição da dívida. 
4. A dívida só é exposta publicamente no birô (relatórios, consultas de mercado etc.) após cerca de 15 dias, dependendo do estado. Esse prazo serve para garantir o direito do devedor de acordar ou quitar a dívida antes de qualquer exposição.
5. Se a dívida não for resolvida, o CPF ou CNPJ é negativado.

Atenção:

O valor mínimo de negativação é 10 reais.

Prazo estadual é:

• São Paulo após 10 dias corridos.
• Pernambuco após 20 dias corridos.
• Piauí após 15 dias corridos.
• Mato Grosso do Sul após 45 dias corridos.
• Amazonas após 15 dias corridos.
• Paraná após 30 dias corridos.
• Demais Estados após 10 dias corridos.

7. Como fazer uma negativação Serasa no vhsys?

Para fazer a negação dentro do vhsys é bem simples:

1. Acesse a Extensão Consulta Serasa.

2. Verifique se possui créditos suficientes para realizar a negativação.

3. Selecione a opção “Negativar”.

4. Coloque o “Nome do devedor” cadastrado no vhsys.

5. Verifique se as informações de endereço, telefone e e-mail foram preenchidas corretamente, caso contrário insira manualmente.

6. Informe o “Valor da dívida” que deve ser acima de R$ 10,00.

7. Preencha a “Data de vencimento” que é a data da dívida.

8. Informe o número do contrato ou algo para identificar a dívida.

9. Selecione o “Tipo/Natureza da dívida”

10. Marque ou desmarque a opção “Deseja informar dados do boleto de cobrança”, caso marque essa opção aparecerá as informações do boleto

• Banco

• Código

• Tipo de conta

• Agência

• Conta

• Dígito

• Código de barras

• Data de criação

• Valor do boleto

• Valor da multa (Opcional)

• Valor dos juros (Opcional)

11. Clique em “Continuar”.

12. Confirme os “Dados da negativação”.

13. Clique em “Negativar”.

Pronto, a negativação foi cadastrada com sucesso.

Importante

Toda vez que um cliente for negativado, automaticamente o cadastro dele ficará um ícone visando sinalizar se o cliente possui uma dívida ativa negativada.

Dentro do cadastro do cliente você terá um novo campo em que pode negativar ou retirar a negativação manualmente. 

Lista de tipos de negativação:

8. Como consultar o andamento da negativação Serasa?

Para consultar a negação dentro do vhsys:

1. Acesse a Extensão Consulta Serasa.

2. Clique na aba “Negativações Realizadas”.

3. Localize a negativação desejada. Você consegue buscar uma negativação na “Pesquisar” ou usar os filtros de “Situação”, “Data da dívida” ou “Data da Negativação”.

4. Verifique na parte de “Situação” ou clique no botão “Ações” e em “Detalhes” para verificar mais informações.

9. Sobre a extensão Serasa

Ao acessar a aba “Sobre a extensão Serasa”, você verá uma breve explicação sobre como funciona o sistema de consultas integrado ao Serasa Experian.

Essa página apresenta as principais informações sobre o serviço:

• Finalidade das consultas: o sistema foi criado para auxiliar empresas (Pessoas Jurídicas) a consultar informações de crédito de forma segura, ágil e sigilosa.
• Uso permitido: as consultas são utilizadas somente para avaliação de crédito. É vedado o uso para fins judiciais.
• Funcionamento por créditos pré-pagos: para realizar consultas, é necessário ter créditos disponíveis. Você pode fazer a recarga acessando o menu Créditos.
• Atualização em tempo real: todas as informações são consultadas diretamente no sistema nacional da Serasa Experian, garantindo que os dados estejam sempre atualizados.

Se você ainda tiver alguma dúvida, pode falar com o nosso time de suporte pelo chat ou pelos outros canais de atendimento. Estamos aqui para te ajudar!

Muito sucesso para o seu negócio e até breve. 😃