Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NF e que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Você tentou emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e a SEFAZ barrou a operação com a Rejeição 328? Não se preocupe, vamos te explicar o que aconteceu e como resolver isso de forma rápida.

Essa rejeição acontece quando há um desencontro de informações na nota. Ou seja, você configurou a Finalidade da nota de um jeito (como "Normal" ou "Ajuste"), mas usou nos produtos um CFOP que é exclusivo para Notas de Devolução ou Complementares. Para a SEFAZ, a finalidade da nota e o CFOP dos produtos precisam estar sempre em perfeita sintonia.

Principais causas desse erro:

• CFOP incorreto nos produtos: O código inserido no produto não condiz com o objetivo real da operação.
• Vínculo incorreto da Natureza de Operação: A natureza escolhida não configurou a nota da forma que deveria.
• Alteração manual indevida: O campo "Finalidade" foi alterado manualmente para uma opção que não bate com os códigos dos produtos.
• Cópia de nota antiga: Você duplicou uma nota anterior e esqueceu de atualizar o CFOP ou a Natureza de Operação para este novo cenário.

Como resolver no vhsys

Se você precisa corrigir esse conflito entre a finalidade da nota e o código dos produtos, o caminho dentro do sistema é bem simples. Siga os passos abaixo:

1. Acesse a sua conta no vhsys e clique em “Vendas”.
2. Escolha a opção “Notas Fiscais” (ou “NFC Consumidor”, dependendo do modelo que você estava emitindo).
3. Localize a nota que apresentou o erro e clique para editá-la.
4. Vá até o campo Natureza da Operação e selecione a opção correta para a sua situação.

Se a sua nota tem uma lista longa de itens e você não quer alterar o CFOP de um por um, o vhsys resolve isso em segundos. Você pode atualizar todos os produtos de uma só vez.

Confira nosso guia rápido de como alterar o CFOP em massa no vhsys e agilize a sua rotina!