Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NF e que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Os erros e as rejeições acontecem quando a Sefaz não aprova a emissão do documento fiscal por diversos motivos. Isso é mais comum do que você pensa.

Causa

A rejeição 328 ocorre quando ao emitir uma Nota fiscal de Devolução, mas utilizamos um CFOP diferente de Nota fiscal complementar ou Nota fiscal de devolução.

Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar a resolver! 😃

Como corrigir a rejeição 328?

É necessário verificar com a contabilidade o CFOP a ser utilizado.

Após confirmar com sua contabilidade, abra a nota e altere a finalidade para "Devolução/ Retorno":

Insira o CFOP correto no campo "Natureza da operação":

Após realizar a alteração, preencha as informações da nota incluindo a Chave de acesso do campo NF-e referenciada, salve e tente emitir a nota fiscal.

Ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte. Será um prazer te ajudar!

Até breve! 😃