Seja para registrar a devolução de um produto, efetuar uma troca ou acionar uma garantia, o processo no vhsys é feito através da emissão de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) específica para essa finalidade. O segredo está em configurar a nota para indicar que se trata de um retorno de mercadoria.
Neste guia, vamos mostrar o passo a passo para você emitir sua nota de devolução de forma correta e sem complicações.
Passo a passo para emitir a nota de devolução
A emissão de uma nota de devolução segue um caminho similar ao de uma nota de venda, com algumas configurações específicas. Siga as etapas abaixo:
No menu principal, acesse Vendas > Notas Fiscais e clique em “Adicionar nota fiscal”.
Na tela de "Dados da nota fiscal", localize o campo Finalidade.
Clique no campo e selecione a opção Devolução/Retorno. Esta é a etapa mais importante para que a nota seja classificada corretamente.
Com a finalidade correta selecionada, continue o preenchimento da nota:
Natureza da Operação: Selecione uma natureza de operação de devolução. Geralmente, ela possui um CFOP específico para este tipo de transação (ex: 1.202, 2.202, etc.). Consulte seu contador para usar o código correto.
Cliente: Informe o cliente que está realizando a devolução.
Produtos: Adicione os produtos que estão sendo devolvidos, com as mesmas quantidades e valores da nota de venda original.
Referenciar Nota Fiscal: Uma nota de devolução precisa, por lei, referenciar a chave de acesso da nota fiscal de venda original. Verifique com seu contador a melhor forma de inserir essa informação no campo de "Informações Adicionais do Fisco" ou em um campo específico para notas referenciadas.
Verificar Totais e Impostos: Confira se os valores e os impostos estão corretos. A nota de devolução deve "anular" os impostos da venda original.
Após preencher todos os campos, clique em “Salvar e Emitir”.
Atenção: A tributação de notas de devolução é específica. Os impostos (ICMS, IPI, PIS/COFINS) devem ser destacados de forma a estornar o débito gerado na venda. Sempre valide o preenchimento com sua contabilidade para evitar problemas fiscais.
